Política de Reembolso e Devolução – ShopInovatec.com.br

Esta política foi criada com base na Lei de Defesa do Consumidor do Brasil (Lei nº 8.078/1990), reforçando o compromisso da ShopInovatec.com.br com a satisfação e a segurança de seus clientes em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar a devolução por arrependimento:

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo de 7 dias.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre do fabricante intacto (se houver), acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

Observações Importantes:

Produtos Naturais e Perecíveis: Para garantir a segurança e a qualidade, produtos com lacre violado ou sinais de consumo não poderão ser devolvidos por arrependimento.

Software e Produtos Digitais: O direito de arrependimento se aplica desde que a chave de ativação (licença) não tenha sido utilizada ou o download não tenha sido concluído. Uma vez que o produto digital é ativado ou utilizado, a devolução por arrependimento não será mais possível.

A ShopInovatec.com.br arcará com os custos do frete de devolução por arrependimento. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso do valor total da compra (produto + frete original) será processado.

2. Troca ou Devolução por Defeito (Garantia Legal)
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve nos contatar dentro dos seguintes prazos de garantia legal:

Até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis (ex: suplementos, produtos naturais de consumo rápido).

Até 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis (ex: softwares em mídia física, acessórios).

Procedimento em caso de defeito:

Comunique nosso SAC detalhando o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise.

Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto, com os custos de frete por conta da ShopInovatec.com.br.

Após o recebimento, o produto será avaliado. Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:

A troca por um produto idêntico (mediante disponibilidade).

O reembolso integral do valor pago.

Um vale-compras no mesmo valor para uso futuro no site.

Se for constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente, que arcará com os custos do frete de retorno.

3. Produto Recebido em Desacordo com o Pedido
Caso receba um produto diferente do que comprou, por favor, recuse a entrega ou, se já tiver recebido, entre em contato com nosso SAC em até 72 horas. Faremos a troca pelo item correto sem nenhum custo adicional para você.

4. Processo de Reembolso
O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes.

PIX ou Boleto Bancário: A devolução será feita por depósito ou PIX para uma conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

5. Canais de Atendimento
Para qualquer solicitação ou dúvida sobre esta política, entre em contato conosco.

E-mail: contato@shopinovatec.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 11 94941-3951

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

A ShopInovatec.com.br se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mantendo-a sempre atualizada e em conformidade com a legislação vigente.

Atenciosamente,

Equipe ShopInovatec.com.br