Perguntas Frequentes (FAQ)

Aceitamos pagamentos via Mercado Pago, a plataforma mais segura do Brasil. Você pode pagar com:

• Cartão de Crédito: em até 12x (verifique as condições de parcelamento).
• PIX: com aprovação instantânea.
• Boleto Bancário: com aprovação em até 2 dias úteis.

Sim! Totalmente seguro. Todo o processo de pagamento é realizado diretamente nos servidores do Mercado Pago, que utiliza criptografia de ponta e os mais altos padrões de segurança online. Nós não temos acesso a nenhum dado do seu cartão.

É normal. O sistema bancário leva até 2 dias úteis para confirmar o pagamento de um boleto. Assim que o Mercado Pago nos notificar sobre a compensação, seu pedido será atualizado automaticamente e você receberá um e-mail de confirmação.

Pagamentos podem ser recusados por alguns motivos. Sugerimos que você:

1. Verifique se digitou todos os dados do cartão corretamente (número, validade, CVV).
2. Entre em contato com o banco emissor do seu cartão para verificar se há algum bloqueio ou se o limite foi excedido.
3. Tente utilizar outro método de pagamento, como PIX ou outro cartão.

O prazo de entrega total é a soma do nosso prazo de postagem (informado na Política de Entrega) com o prazo dos Correios. O prazo dos Correios varia conforme seu CEP e a modalidade de envio (PAC ou SEDEX) escolhida no momento da compra.

Assim que seu pedido for postado nos Correios, o sistema do WooCommerce enviará automaticamente um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode encontrar esse código na seção "Meus Pedidos" em nosso site, caso tenha criado uma conta.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém no local, a encomenda pode ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou retornar para nós. Se o pacote retornar, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Uma vez que o pedido é finalizado, não é possível alterá-lo pelo site. Se você precisar de alguma alteração, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido processado e enviado, faremos o possível para ajudar.

É simples! Na página do "Carrinho" ou na de "Finalizar Compra", haverá um campo com o título "Código do cupom" ou similar. Basta inserir seu código nesse campo e clicar em "Aplicar cupom". O desconto será calculado automaticamente no total da sua compra.

Não necessariamente, você pode comprar como visitante. No entanto, recomendamos criar uma conta. Com ela, você pode acompanhar seu histórico de pedidos, salvar seus endereços e agilizar suas futuras compras.